刚刚和京东客服打电话咨询订单，被气了个半死。
说说经历，三星的手机越用越慢了，考虑换个新的，时值各大手机纷纷争抢市场，特别是华为和小米搞什么饥饿销售都要订货，用惯了京东平台，选了华为的荣耀六又赶上双11预定还可以便宜300，果断决定出手。预定产品看上去很美，享受双十一的价格，现付定金双十一当天补全款。如果提前付全款还可以享受优先发货权，看上去妥妥的呀。立马付了全款。当时时间为11/1日，双十一前10天，当时还幻想会不会提前发货，结果证明绝壁是幻想啊。好不容易等到双十一当天终于有动静了
显示预计当天送达啊，我绝壁等啊
结果当然是没等到啊，所以才有了和京东客服的对话啊。
个人没有录音，大致对话如下：
我：我的订单号****还没收到，我的跟踪显示是预计11/11送达，今天都12号了，帮我查一下。
客服：我通过系统查了，显示缺货，等到货了会给你配送的
我：。。。可是我显示的是10号就进库房了，预计11/11送达，为什么会是缺货呢（当时我还抱有一丝幻想）
客服：我看到了，是系统更新错误。华为给我们货后才能发货。
我：（已经开始郁闷了）多长时间能收到货呢
客服：根据备货情况15-20天（听到此处我愤怒了！谁听到这个时间都要怒的！）
我：既然是预售为什么不备好货呢，难道要我们从平台上买东西的人和厂商直接对接么
客服：这个我也没办法，而且产品页面上说了缺货18号开始发货。我们也没有承诺过11号到货吧
我：页面我下单时当时没有说18号发货，是说11号发货，而且追踪上显示11号预计到货。你们这个18号发货的信息是什么时间更新上去的
客服：我看不到什么时间更新上去的，反正点开页面就看到了。
我：你们是预售，我11/1号已经付款了，你们压着我的钱又不发货，又不早说，备不到货就不要预售。
客服：我也没办法
我：（无奈了）你们投诉电话多少
客服：我们没有专门的投诉电话，只有客服电话。
作为一个普通消费者，我感觉很无力，钱被压在一个预售的平台，却不能按时发货，而且收到虚假发货的消息，在天猫还能投诉虚假发货，面对京东我很无力。他们的客户态度森森伤害了我，虽然我投诉无门，但我是一个社会人，至少还有天涯这个地方让我吐槽。
声明：我不是哪个网站的脱儿，我是一个资深网民，以上事件亲身经历。在一个讲究用户体验的年代，我想说，这次体验很不好！再也不再京东上买东西了！！！
